Lobo Imobiliária

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Goiânia - GO

23/03/2023 às 22:53

ID: 161618535

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No dia 27/01/*******, entrei em contato com o setor de reparos pedindo ajuda em razão de um vazamento na cozinha. A vizinha do andar de baixo estava fazendo várias reclamações dizendo que tinha água vazando para o seu apartamento. A síndica ligava o tempo todo. Depois de muita luta, consegui que o responsável encaminhasse prestadores de serviço. Foi muito sofrimento, pois diziam que não tinha problema no meu apartamento, mas no teto do de baixo. Depois de alguns dias, descobriram que o vazamento estava mesmo na pia da cozinha do meu apartamento. O mofo oriundo do vazamento danificou os armários da cozinha. A madeixa inchou, tive que tirar as gavetas. O mofo estragou muita coisa que eu tinha guardado nas gavetas. Conforme testemunho dos prestadores de serviço, o mofo fez com que a madeira ficasse cheia de vermes. Eu conversei na época com o Leonardo para que isso fosse corrigido. Ele disse que autorizou o serviço de retirar a madeira, mas os prestadores de serviço disseram que ele não autorizou. Disseram para eu esperar alguns meses, que a madeira iria secar e depois o Leonardo entraria em contato comigo. Eu aguardei alguns meses. Quando eu entrei em contato com o Leonardo no dia 14/03/22, ele disse que não tinha tido nenhum problema, que a madeira não tinha ficado danificada, dando a entender que eu estava inventando. Depois de eu muito insistir, ele pediu para eu fazer um vídeo. Eu fiz o video, enviei fotos, disse para ele confirmar com os prestadores da época, além de tentar lembrá-lo que eu falei com ele sobre isso e ele estava ciente. Ele disse que era para eu aguardar, pois iria entrar em contato com o marceneiro. Até hoje não fez nada. Eu tentei falar com ele por telefone. Ele não me atende. Ligo várias vezes, mando mensagem e ele só responde depois que eu entro em contato com o setor de aluguel e imploro para que ele retorne. Lá falei com uma tal de Fernanda que se exaltou comigo, ficou irritada e começou a falar alto comigo no telefone simplesmente porque eu pedi um posicionamento. Ela praticamente desligou o telefone na minha cara e disse para eu falar com o Leonardo. Quando ela transferia para o ramal dele, ele desligava. Eu perguntei porque ela estava nervosa, se eu poderia falar com outra pessoa e ela desligou se exaltou mais ainda. Acredito que a empresa precisa cuidar da saúde mental de seus funcionários e que os treine a tratar as pessoas com educação, para não dizer com mais dignidade. Há um péssimo atendimento da parte da empresa, já faz vários meses que as gavetas estão no meio da cozinha, já que não encaixam mais no armário e eu só enfrento descaso, desrespeito e pouco caso da parte da imobiliária. Gostaria de uma posição a respeito, pois entende que tudo isso configura motivo suficiente para uma quebra de contrato.