Inquilino relata má qualidade no atendimento e cobranças indevidas ao encerrar contrato de locação.

Não respondida
Goiânia - GO
21/07/2026 às 18:11
ID: 254493251
Sou inquilino de uma das unidades gerenciadas pela imobiliária Lobo Imóveis a exatos 33 meses, desde o início do contrato sempre tive dificuldade em relação ao retorno das pendências da unidade. Recebi o imóvel com alguns apontamos que forem informados dentro do prazo contratual de início de contrato, porém nunca tive retorno. Meu contrato de locação teve início ainda no período de estiagem, quando se iniciou o período de chuvas na região percebi infiltração através de duas esquadrias do apartamento. Informei a imobiliária que demorou cerca de 60 dias para resolver o problema, resolução essa que foi paliativa e somente na causa raíz, sem resolver o problema causado pela infiltração.
Hoje, estou tentando encerrar meu contrato de locação para devolução da unidade, porém estou sendo cobrado por itens que não são de minha responsabilidade, itens que são de desgaste natural da unidade, porém a imobiliária e a proprietária querem que eu resolva os problemas de vícios que não tem relação com a locação. Imobiliária contratou um empresa para realizar a vistoria de saída, vistoria essa que não registrou os itens corrigidos na revistoria e segue cobrando pela correção de itens que já foram corrigidos. Toda revistoria é paga, empresa demora 2 dias para enviar o laudo e mais 5 dias para responder os questionamentos. Enquanto isso sigo tendo que arcar com os aluguéis e não tenho respaldo nenhum da imobiliária em relação ao recebimento da unidade já corrigida.
Imobiliária possui um péssimo atendimento ao cliente/morador, com descaso total e completa lentidão no retorno e resolução dos problemas, agora que chegou o momento de encerrar o contrato cobram diversos pontos que não cabem ao morador corrigir.
Estou completamente frustrado e decepcionado com o atendimento que venho recebendo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e procuro recursos para buscar os meus direitos frente ao abuso que venho sofrendo dessa imobiliária.