Lobo Parrilla

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2025 às 23:12

ID: 233085457

RELATO FORMAL DE [Editado pelo Reclame Aqui] / SOLICITAÇÃO DE ESTORNO

Eu, *****, CPF *****, venho por meio deste relatar a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo cobranças indevidas, produto não entregue e possível esquema de [Editado pelo Reclame Aqui], bem como solicitar o estorno integral dos valores pagos.



1. PRIMEIRA COBRANÇA [Editado pelo Reclame Aqui] R$ 360,32
Data: 04/10/2025
Local/empresa informada: Lobo Parilla
Valor: R$ 360,32
Identificação do pagamento: *****
Forma de pagamento: IG ***** CC *****
Recebedor: HYPER CASH PAY LTDA CNPJ *****
Instituição: não informada
Dados do pagador: ***** CPF ***** Banco Santander (033)
ID/Transação: *****
Descrição da compra (conforme anúncio):
1 barraca
1 colchão inflável
1 faca + 1 garfo trinchante
Produto não entregue.



2. MENSAGENS SUSPEITAS RECEBIDAS

Após a compra, recebi mensagens de diversos números comerciais brasileiros, incluindo:
*****, *****, *****, *****, *****, *****.

O conteúdo das mensagens informava:
Que meu pedido estava retido em um endereço em São Paulo.
Que seria necessário pagar uma taxa de regularização.
Que o fornecedor teria recusado devolução.
Que eu deveria acessar o link ***** (site suspeito).

Também recebi e-mail do endereço *****, igualmente suspeito.



3. COBRANÇAS ADICIONAIS INDEVIDAS ([Editado pelo Reclame Aqui] DE TAXA DE LIBERAÇÃO)

Fui induzido a realizar dois pagamentos adicionais, supostamente para liberar o envio do produto:
Primeira taxa: R$ 48,61
Segunda taxa: R$ 76,51



4. ÚLTIMA TRANSAÇÃO R$ 76,51 ([Editado pelo Reclame Aqui])
Identificação do pagamento: *****
Forma de pagamento: IG ***** CC *****
Recebedor: PAG BEM RECEBÍVEIS LTDA CNPJ *****
Instituição: *****
Valor: R$ 76,51
Pagador: ***** CPF ***** Banco Santander (033)
ID/Transação: *****



5. TOTAL PAGO INDEVIDAMENTE

**R$ 360,32
R$ 48,61
R$ 76,51
= R$ 485,44 (valor total do [Editado pelo Reclame Aqui])**



6. SOLICITAÇÃO

Diante dos fatos, solicito:
1. Estorno imediato de todas as transações [Editado pelo Reclame Aqui] totalizando R$ 485,44, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e políticas de chargeback para operações vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].
2. Abertura de investigação interna sobre:
Hyper Cash Pay Ltda
Pag Bem Recebíveis Ltda
Movimentações suspeitas associadas aos IDs das transações.
3. Bloqueio de eventuais cobranças futuras relacionadas a esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Também informo que estou preparando uma demanda formal, incluindo registro de Boletim de Ocorrência, reclamação no Procon e, se necessário, procedimento jurídico para recuperar integralmente o valor pago.