Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 13:59
ID: 252812923
Boa tarde.
Realizei a compra de um curso de mentoria e solicitei o cancelamento dentro do prazo. Entrei em contato com o suporte da empresa por meio dos canais informados, porém não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de atendimento, registro esta reclamação para solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, caso a solicitação tenha sido realizada dentro do prazo legal de arrependimento.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do meu problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:22
Priscila,
Verifiquei no sistema e sua solicitação de reembolso da Mentoria Viver de Produtos Digitais já está em andamento.
Como acompanho minha solicitação de reembolso?
https://help.hotmart.com/pt-br/article/4429522581901/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-
O prazo do reembolso é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA