Cliente solicita reembolso por falta de acesso a curso e falta de retorno
Resolvido
Pedro Canário - ES
03/09/2026 às 16:29
ID: 258158129
Fiz uma compra durante o curso dele, paguei o valor de 225,19 não tive acesso a aula de sábado, tô enviando mensagem nos ZAP deles e não consigo retorno, falou que seria no boleto, não recebi email nada, quero que me devolva o meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:44
Olá, Elisamar!
O nosso suporte técnico da Mentoria é feito pelo Telegram. O senhor recebeu no e-mail cadastrado no momento da compra, o acesso a Área de Membros da Hotmart: *****
Além disse, entramos em contato com o senhor dia 26/08 e te enviamos o link do Telegram para contato com a equipe.
Iremos entrar em contato com o senhor novamente para conseguirmos ajudá-lo.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 15:59
Eu não tinha o telegram instalado, estava aguardando a resposta por e-mail ou whatsapp, hontem eles me responderam, resolveram meu problema e eu estou assistindo as aulas gravadas, hoje não consegui acessar porque quando olhei o e-mail hoje , já tinha terminado as aulas. Tô assistindo as aulas gravadas, sábado que vem vou participar ao vivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8