Cobrança automática de curso não autorizada e solicitação de estorno

Question

Fiz uma compra do curso alcateia e após um ano eles cobraram automaticamente, parcelado no meu cartão e eu não tinha conhecimento de que cobrado seria automaticamente esse valor e já tentei entrar em contato e não estou conseguindo para poder resolver esse problema, quero que o estorno da compra.

Accepted Answer

Marcelo,

Verifiquei no sistema que já houve o reembolso da transação (*****) já foi realizada.

A Alcateia é uma assinatura anual, por isso houve a cobrança após um ano. Fizemos o reembolso e o cancelamento das demais cobranças.

Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA

Cobrança automática de curso não autorizada e solicitação de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor