Curso online promete mentoria e entrega conteúdo gravado, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Priscila,

Lamentamos que a sua percepção sobre a Mentoria tenha sido negativa e respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que as informações apresentadas na reclamação não gerem uma impressão equivocada sobre a sua contratação.

Confirmamos em nosso sistema que a sua matrícula na Mentoria Viver de Produtos Digitais foi realizada em 28/08/2025. O conteúdo da Mentoria foi disponibilizado para a senhora após a confirmação da contratação.

Também verificamos que o seu último acesso à plataforma ocorreu em 21/09/2025. Portanto, desde essa data não houve novos acessos ao conteúdo por parte da senhora. O bloqueio posterior do acesso ocorreu em razão da existência de parcelas da contratação que permaneceram em aberto, e não por uma indisponibilidade do conteúdo por parte da empresa.

Dessa forma, a afirmação de que a senhora não teve acesso ao conteúdo ou de que ele não foi disponibilizado não corresponde aos registros da sua contratação. Naturalmente, a senhora pode considerar que o conteúdo não atendeu às suas expectativas, mas essa é uma avaliação diferente da efetiva disponibilização do produto.

Também lamentamos que tenha ficado a impressão de que a equipe não esteve disponível para auxiliá-la. O suporte da Mentoria permaneceu disponível para atendimento e esclarecimento de dúvidas durante o período em que a senhora esteve com acesso ao produto.

Caso deseje prosseguir com o cancelamento das 10 parcelas que permanecem em aberto, estamos à disposição para buscar uma solução para o encerramento da contratação. Posso solicitar que o setor financeiro entre em contato com a senhora para apresentar as condições disponíveis para o cancelamento.

Nosso objetivo é solucionar a situação de forma respeitosa e transparente, permanecendo à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA