Curso Vivendo de Produtos Digitais: Propaganda Enganosa, Falta de Suporte e Dificuldade no Cancelamento
Não resolvido
Blumenau - SC
13/07/2026 às 22:15
ID: 253833347
CURSO VIVENDO DE PRODUTOS DIGITAIS:
Eu encontrei o anúncio do curso através do Instagram, Vivendo de Produtos Digitais, uma semana gratuita. Me cadastrei e comecei a participar do curso, quando chegou na quinta feira o Thiago Lobos ofereceu o produto dele e eu adquiri em 12X parcelado pelo PIX.
Porém na hora da compra tudo deu certo, depois que efetuei a compra comecei a participar do curso, só que nesse sábado precisei de ajuda e o pessoal do atendimento nem recebe as mensagens conforme números em anexo passados para vocês anteriormente.
E a promessa do Thiago é que esse número ficaria disponível para todo tipo de problema e dúvidas, o mesmo disse que se a pessoa não gostasse do curso ele devolveria o dinheiro em até 30 dias (promessa dele).
E ficou ainda pior, no Instagram teve mais um anúncio de curso de uma pessoa da equipe dele (Gabriel), juntamente com o Thiago Lobos, anunciando o produto de como Viver de Anúncios na Internet, que ele já tinha tentado de tudo (venda de ebooks) e nada deu certo - mas o curso do Thiago é sobre venda de ebooks e como produzi lós, então isso para mim tornasse uma propaganda enganosa.
Entrei no hotmart para efetuar o cancelamento e mais uma surpresa, o produtor só aceita o cancelamento em 7 dias, mas na hora da compra ele menciona 30 dias.
Por favor, não tenho mais interesse nesse produto, gostaria de cancelar o curso e o cancelamento das parcelas do PIX.
Em anexo os prints dos telefones de atendimento que não funciona, sem suporte.
Já enviei três e-mails sem nenhuma resposta da Equipe.
Aguardo um retorno, obrigada.
* Número da Transação: *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:41
Letícia,
O prazo de garantia da Campanha Online Cristão Próspero é de 30 dias, mas o prazo de garantia da Mentoria Viver de Produtos Digitais segue o padrão de garantia do Código de Defesa do Consumir que são 7 dias.
Sobre o anúncio da Jornada de Anúncios com o Gabriel Martins é um produto completamente diferente da Mentoria e que a senhora não tem obrigatoriedade nenhuma de participar ou comprar o produto. Apenas com o conteúdo da Mentoria Viver de Produtos Digitais, você consegue criar e gerar vendas do seu produto digital.
Vou pedir para entrarem em contato com a senhora hoje mesmo sobre as possíveis negociações de cancelamento que oferecemos.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 20:25
Boa noite, ***** de *****,
Você informou que o prazo de garantia da Campanha Online Cristão Próspero é de 30 dias. No entanto, essa informação não procede, pois esse curso corresponde apenas a uma semana gratuita.
Já em relação à Mentoria Viver de Produtos Digitais, o ***** ***** afirmou expressamente que a garantia seria de 30 dias. Inclusive, esse foi o principal motivo que me levou a realizar a compra, confiando na proposta apresentada durante a oferta.
Somente após assistir à Jornada de Anúncios, apresentada por ***** ***** em conjunto com ***** *****, percebi que parte do conteúdo divulgado anteriormente não correspondia ao que foi apresentado, especialmente quando afirmaram que a venda de e-books não funciona. Foi nesse momento que entendi que a oferta havia sido diferente da expectativa criada durante a venda.
Para minha surpresa, ao acessar a plataforma da Hotmart para solicitar o cancelamento, constatei que o prazo de garantia informado era de apenas 7 dias.
Diante dessa divergência, tentei entrar em contato por todos os canais de atendimento informados pelo produtor como suporte para os alunos. Enviei mensagens para os telefones disponibilizados, mas eles sequer recebem mensagens. Também entrei em contato pelo Instagram, Facebook e pelos e-mails de suporte informados na Hotmart, porém não obtive qualquer resposta.
Dessa forma, considero que houve divergência entre a informação apresentada durante a oferta e a justificativa utilizada para negar meu pedido de cancelamento. Por esse motivo, solicito a revisão do meu caso, o cancelamento da compra e o reembolso do valor já pago.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:19
Letícia,
Em nenhum momento o Thiago Lobos fala que o prazo de garantia da Mentoria Viver de Produtos Digitais é de 30 dias, pois não é e nunca foi.
Há garantia para reembolso ou cancelamento em até 7 dias após a sua matrícula na Mentoria Viver de Produtos Digitais. Reforço que a nossa política de reembolso é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e é uma política de cancelamento adotada por toda e qualquer empresa de educação. Por se tratar de uma venda online, realizada em sistemas de amplo conhecimento, como a Hotmart, ao se matricular você concorda com os termos referentes a uma compra online, estabelecendo-se, assim, a política que esclareci acima do
Irei passar sua solicitação de cancelamento para o setor financeiro, mas não é mais possível mais prosseguir com o reembolso. Oferecemos possíveis opções de negociação para que haja o cancelamento das demais parcelas em aberto, mas apenas o reembolso/cancelamento não é possível.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:19
Letícia,
Em nenhum momento o Thiago Lobos fala que o prazo de garantia da Mentoria Viver de Produtos Digitais é de 30 dias, pois não é e nunca foi.
Há garantia para reembolso ou cancelamento em até 7 dias após a sua matrícula na Mentoria Viver de Produtos Digitais. Reforço que a nossa política de reembolso é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e é uma política de cancelamento adotada por toda e qualquer empresa de educação. Por se tratar de uma venda online, realizada em sistemas de amplo conhecimento, como a Hotmart, ao se matricular você concorda com os termos referentes a uma compra online, estabelecendo-se, assim, a política que esclareci acima do
Irei passar sua solicitação de cancelamento para o setor financeiro, mas não é mais possível mais prosseguir com o reembolso. Oferecemos possíveis opções de negociação para que haja o cancelamento das demais parcelas em aberto, mas apenas o reembolso/cancelamento não é possível.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:51
A empresa não tem nenhum compromisso com o consumidor, referente aos produtos oferecidos. Depois da compra, todos os canais que ela oferece para suporte, são bloqueados, lamentável.
Conforme mencionado no reclame aqui, o setor financeiro da empresa iria entrar em contato para uma negociação, estou esperando o contato.
Infelizmente essas empresas acham que podem fazer o que querem nas redes sociais e enganar os consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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