Estorno não realizado e falta de comunicação após desistência de curso
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
12/05/2026 às 10:08
ID: 248392171
Bom dia ,comprei um curso e desisti pedi o reembolso, ninguém responde no WhatsApp, entrei em contato por email me responderam que já fizeram o estorno ,mais a empresa Hot fez para a Alcateia do ***** e eles não me repassaram. me mandaram um link que tem essa foto que não diz nada além de ter meu e-mail.. Meu pix não é no e-mail expliquei mil vezes e msm assim não me reembolsaram. Que falta de respeito
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:34
Thais,
Assim como te explicamos por e-mail o seu pedido de reembolso já foi realizado e aqui no sistema consta como compra reembolsada.
A compra da senhora foi realizada dia 28/04/2026, a solicitação de reembolso aconteceu em 30/04/2025 e o valor foi reembolsado em 01/05/2026. Peço que a senhora verifique o seu extrato bancário do mês de maio.
Te enviamos por e-mail também a carta de reembolso.
Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:54
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2