Reclamação sobre mentoria Viver de Produtos Digitais falta de acesso à plataforma e ausência de suporte.

Odete,

Verifiquei aqui no histórico e a senhora já teve contato com o suporte anteriormente. Enviamos mensagem novamente para retornarmos o contato, caso tenha dúvida, peço que dê continuidade a mensagem.

Para acessar a plataforma é necessário entrar na Área de Membros: https://hotmart.com/pt-br/club/thiagolobos/

Pelo e-mail: [email protected]

Não é mais possível realizarmos o reembolso da compra, pois o prazo de 7 dias de garantia já foi encerrado. Como a Mentoria se trata de uma compra única, mesmo que você tenha optado por parcelar no boleto, expirado esse prazo não é mais possível reembolsarmos ou cancelarmos as demais cobranças.

Reforço que a nossa política de reembolso é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor e é uma política de cancelamento adotada por toda e qualquer empresa de educação. Por se tratar de uma venda online, realizada em sistemas de amplo conhecimento, como a Hotmart, ao se matricular você concorda com os termos referentes a uma compra online, estabelecendo-se, assim, a política que esclareci acima.

Atenciosamente,
Débora Batista de Andrade
Gestora de Atendimento THYBELL ASSESSORIA LTDA

Não podem cancelar e não tenho o suporte suficiente para colocar em prática, o que devo fazer?
Isso não é justo, até os 7 dias tinha suporte, agora não tem mais nada, pois não cancelam e não dão suporte.
O nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]!