Devolução do valor de aluguel de equipamento não utilizado
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2018 às 13:45
ID: 37529015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/07 aluguei uma lavadora de alta pressão, chegando em casa comecei a utilizar o equipamento que parou de funcionar. Liguei para a loja solicitando auxilio com equipamento e fui informado que não havia ninguém que pudesse ir até o local para verificar o ocorrido.
Fui a até a loja para devolver o equipamento e solicitar estorno do valor pago a i fui informado que somente a área financeira poderia fazer.
Dias depois recebi e-mail onde informava que eu teria que pagar pelo conserto do equipamento e que não seria devolvido o valor.
Me recuso a pagar por um defeito do equipamento que foi utilizado por alguns poucos minutos e quero a devolução do valor pago por aluguel de equipamento que não foi possível utilizar.
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Resposta da empresa
13/08/2018 às 11:36
Olá Waldir,
Obrigada pelo contato.
Foi enviado um e-mail passando detalhes do andamento da solicitação e as orientações de como proceder para a solução/finalização do caso.
Estou a disposição para demais esclarecimentos .
Atenciosamente,
Ana Carolina
Loc Lav aluguel de equipamentos
Consideração final do consumidor
23/08/2018 às 11:49
Depois que registrei a reclamação foi rápido, porem a primeira atitude da empresa foi negar a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/08/2018 às 14:05
Estamos à disposição para novos atendimentos ao cliente e que oferecemos teste sem custo no local.
Atenciosamente Loc Lav