Corretor desmarca visita e não notifica cliente, causando perda de dia de trabalho.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 13:34
ID: 228738691
Fui contactado pelo Locaseguro.com , parceira da privilegio imoveis para uma visita em meu imovel, as 13h. Me preparo e desloco da barra para a tijuca e perdendo um dia de trabalho para ter uma surpresa que o corretor havia desmarcado e ninguem notificou nada, pela amor de deus, zero profissionalismo, feito tudo a moda qualquer.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 13:44
Prezado Sr. Ricardo Fang,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo tempo perdido no deslocamento até o imóvel. Entendemos a frustração de reorganizar a agenda e não encontrar o profissional que havia agendado a visita esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Realizamos uma apuração interna e, embora não tenhamos localizado o registro formal do desencontro relatado, consideramos sua reclamação legítima e já reforçamos junto à equipe a obrigatoriedade de comunicação prévia em qualquer alteração de agendamento.
Temos uma boa notícia: seu contrato encontra-se ativo e sob a administração da Privilégio Imóveis. A partir de agora, o senhor conta com uma equipe dedicada para acompanhar toda a jornada da sua locação com o profissionalismo que merece.
Estamos à disposição pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 3988-3417
WhatsApp: (21) 99883-4532
Agradecemos o retorno e a oportunidade de corrigir essa primeira impressão.
Atenciosamente,
Equipe Privilégio Imóveis/Cazia