Emissão de boleto desconhecido no CNPJ sem contratação ou assinatura

Prezada Sra. Sofía Ibarguren,

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a preocupação de receber uma cobrança sobre a qual a senhora não reconhece a origem.
Após análise interna, esclarecemos:

Localizamos, em nossa base, um contrato de locação ativo vinculado aos seus dados desde 01/05/2025, no qual a senhora figura como inquilina, e a cobrança em questão está relacionada a este contrato;
Identificamos, porém, que houve um equívoco na emissão do boleto, direcionado ao CNPJ quando os dados corretos de cobrança estão vinculados ao CPF ***** o que pode ter gerado o estranhamento. O ajuste já foi acionado internamente para corrigir essa inconsistência e evitar novas ocorrências;

Para que possamos encaminhar a senhora todo o detalhamento do contrato e das cobranças realizadas, pedimos a gentileza de nos procurar diretamente por um dos canais abaixo, para tratarmos com a devida confidencialidade:

E-mail (Ouvidoria): [email protected]
Telefone: (21) 3988-3417
WhatsApp: (21) 99883-4532

Informamos ainda que substituímos integralmente a equipe responsável e revisamos nossos processos de cadastro e emissão de boletos, como parte de um movimento contínuo de melhoria.

Atenciosamente,
Equipe Cazia