Loca SMS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/07/2025 às 11:01

ID: 223426361

Recentemente iniciei o consumo dos serviços de envio de SMS em massa para a minha empresa usando os serviços da LOCASMS - Site: https://locasms.com.br/ - Telefone ***** - CNPJ ***** - Nome Fantasia: Resguardar Soluções em TI - Razão Social: ***** - ME - Endereço: *****

Quem iniciou o meu atendimento foi o Felipe, que se apresentou como atendente de suporte e desenvolvimento da empresa há 15 anos! O início foi muito tranquilo.

Eu comprava os créditos, entrava em contato pedindo a liberação do valor, pois não é automático, subia as mensagens e pedia a liberação dos envios, pois também não é automático e o processo foi seguindo.

Eu estou no meio da maior ação de vendas do ano da nossa empresa, fazendo uma média de envios esperada de 10 mil a 15 mil SMS. Desde terça-feira, dia 29/07/25 não consigo mais nenhum tipo de retorno da empresa. O WhatsApp do suporte diz que ninguém acessa desde essa data. O próprio Felipe falou que, quando eu tivesse qualquer necessidade de envio imediato, para subir e aprovar os meus créditos, era só entrar em contato. Eu fiz mais de 100 ligações para o número de telefone do WhatsApp de diversos números de telefone diferentes; eu mandei dezenas de mensagens; tentei mandar, inclusive, SMS para o número de telefone que é o único número de telefone existente no site da empresa para contato.

Nem o e-mail que consta no site, *****, existe!! A mensagem voltou dizendo que o destinatário não existe. Os canais de atendimento, tipo TEAM, que constam no site são inexistentes, estão desativados.

Fiz uma busca em vários sistemas da empresa às quais tenho acesso pelos dados do Bruno ou da empresa para tentar algum telefone de contato; todos os números de telefone estão desativados.

Eu estou com R$ 300,00 que eu exijo reembolso imediato e que ninguém mais caia no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.

Porque, se você contrata um parceiro para uma ação estratégica, o mínimo que precisamos é de um suporte digno.

O Felipe alega que a empresa tem 20 anos de mercado, que ele tem na empresa 15 anos.

Que empresa com esse tempo de mercado tem esse nível de falta de profissionalismo, de amadorismo, de falta de comprometimento, de [Editado pelo Reclame Aqui] com os seus clientes? Enviei email inclusive para o proprietário e não tive NENHUM RETORNO! É bizarro!

Que fique aqui um alerta para qualquer CEO, para qualquer diretor de marketing, analista de marketing ou qualquer empresa ou pessoa que queira contratar o serviço deles: não vale a pena! Não vale a pena pela falta de retorno e por ele te deixarem na mão no momento que você mais precisa.

Eu aguardo o retorno da empresa; exijo o reembolso imediato do meu dinheiro que está com eles. Fora que eu já gastei nos últimos dias; estou inclusive com dúvida até se essas mensagens foram foram enviadas realmente!!!

Eu quero os meus R$ 300,00 de volta!

Eu aconselho a qualquer empresa que esteja procurando um envio de SMS que ignore ou não considere, sob nenhuma hipótese, essa empresa LocaSMS na sua busca.

Deixo aqui registrado todos os dados de contato deles para que vocês, usuários, não entrem nesta enrascada!

Aguardo meu estorno, ou nos veremos na justiça por causa de R$300,00!!!