propaganda enganosa
Em réplica
Pontal do Paraná - PR
06/10/2020 às 13:51
ID: 113139109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado a compra de mensagens, realizado o envio porém a empresa informa que não é certeza da prestação do serviço.
OU SEJA, eles cobram, informam que o serviço foi realizado, porém o cliente não recebeu o sms.
Mas no momento da venda, e no site também não informa isso!
propaganda enganosa
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 14:52
Boa tarde,
A plataforma cobra por mensagem enviada e não por mensagem Recebida.
A sua compra foi feita diretamente na plataforma, em momento nos procuraram para obter mais informações sobre o serviço.
A locasms é apenas 1 dos envios que temos e é o envio mais simples, de baixo custo e de baixo retorno.
Como foi dito no e-mail enviado hoje, o seu tipo de envio que tem a necessidade de um retorno alto não é este serviço que irá te atender e sim um envio melhor que te garante uma margem maior nas entregas das mensagens.
Para mais informações estamos a disposição no e-mail ou telefone*******
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 15:02
De qualquer modo, propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa está vigente no código de defesa do consumidor, já que a informação do não funcionamento da ferramenta não é veiculado.
De qualquer o cdc diz ART 66: Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
Réplica da empresa
06/10/2020 às 15:47
Agradecemos o seu contato!
Para mais informações entre em contato no e-mail ou telefone de contato*******
Att,
Locasms