Cobrança Indevida

Olá Sr. Mario,
Bom dia!

Entendemos o seu transtorno e talvez o senhor não tenha sido devidamente instruído dos motivos das negativações, mas estou aqui para lhe explicar e ajudar.

Em primeiro lugar, o Sr. nunca nos passou nenhum tipo de prejuízo que a instalação tivesse lhe causado, já que nosso equipamento está dentre o modelo mais moderno utilizado atualmente no mercado e utilizado também por outras empresas de rastreamento.
Da mesma forma, o senhor assinou o contrato e recebeu o treinamento de utilização do serviço de rastreamento veicular, então deveria estar ciente de todos os detalhes do serviço, nós sempre estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Seu cancelamento se deu por inadimplência, por haverem débitos em aberto referentes ao serviço do mês de Outubro/*******, Dezembro/*******, Janeiro/*******, Fevereiro/*******, Março/*******. Juntamente com os valores em aberto, consta o valor do Módulo de rastreamento que ainda continua em sua posse, totalizando o montante de R$ 1.*******,98.

Caso o senhor tenha pago algum desses meses, pedimos que nos envie o comprovante e de imediato será retirado o valor pago.

Caso o senhor devolva o módulo de rastreamento, ocorrerá a cobrança apenas dos valores das mensalidades, valor esse que pode ser negociado e parcelado junto ao nosso Departamento Financeiro.

A Locabrás Segurança é uma empresa de segurança séria, com mais de 35 anos de mercado e nós prezamos pela boa relação com o público, sempre adotando medidas mais assertivas, somente quando necessário.

Estamos à disposição para lhe ajudar em qualquer demanda, dentro das possibilidades cabíveis.

LOCABRÁS SEGURANÇA DE VALORES LTDA.

bom dia, acredito que de tudo que falei em exposto na reclamação, não fui devidamente entendido por parte da empresa, eu fiz o eu pedi o cancelamento e tb fiz um registro na central de atendimento da referida pane eletrica causada pelo equipamento , sendo esse o motivo do pedido de cancelamento, e também , realmente, o equipamento ainda encontra-se em meu poder pela ineficiencia da empresa em recolher-lo, o que depois de três tentativas frustada a empresa não o retirou, portanto solicito o cancelamento das indevidas cobranças e estou a disposição para que seja marcado uma nova tentativa de retirada do equipamento do veiculo. ( obs: após sa solicitação de retirada, gostaria de um laudo de retirada e de perfeito funcionamento da parte eletrica do veiculo). grato , e aguardo retorno.

Bom dia novamente Sr. Mario.

Infelizmente não identificamos sua solicitação de cancelamento, apenas os agendamentos de retirada do módulo rastreador.

Como lhe expliquei as cobranças se deram por débitos de serviço de meses em que não consta o pagamento. Nesses referidos meses, o serviço foi devidamente prestado conforme aponta o relatório da mesa de rastreamento. Sendo assim, as cobranças, caso o senhor não tenha efetuado o pagamento desses meses, são completamente devidas.

Com o intuito de iniciar a solução de sua pendência, podemos agendar novamente a retirada do módulo rastreador. Com a retirada, os valores remanescentes em aberto podem ser negociados e pagos inclusive no cartão de crédito parcelado, para que possamos encerrar qualquer débito e consequentemente qualquer negativação.

Para agendar a retirada ligue **************, ou encaminha sua solicitação para o e-mail *******.

LOCABRAS SEGURANÇA DE VALORES LTDA.

Bom Dia Novamente.
Reitero que o pedido de cancelamento foifeito a referida empresa, tanto que, segundo a empresa, consta umpedido de retirada de equipamento, o que seria estranho, eu fazer o pedido de retirada do equipamento e continuar pagando pelo, serviço, onde o correto seria o pedido de cancelamento e a retirada do equipamente, oq que foi feito por mim dessa maneiras, e que a retirado do equipamento não foi realizada pela inoperancia da empresa em cumprir horários agendado para a efetivação dessa retirada, lembrando que estavamos em periodo de pandemia(COVID) e que era necessário o agendamento por parte da empresa, o que foi feito por três vezes e não cuprido de acordo com o agendamento, o que impossibilitava essa retirada...
aguardo novo agendamento para retirada. *******

Bom Dia, Venho novamente insistir em uma resolução para o caso de cobrança indevida, pois a situação de negativação perante o SERASA, está causando-me grandes problemas, e para minha surpresa, fiz novamente o pedido de retirado do equipaento, e o mesmo me foi retirado, mas em nenhum moento me foi dito que teria um custo para o referido serviço. então gostaria de uma solução imediata desse problema(aborrecimento) , e coloco-me a disposição da seguinte proposta: pago de imediato o valor de R$ 85,30 , volor este que reitero ser indevio, mas para agiligar o meu processo, pagaria esse valor com o compromisso de que a empresas me envie que apartir dessa data não tenho mais nenhum tipo de débito referente a qualquer tipo de serviço relacionado a empresa. . Aguardo resposta , se possivel positiva e boleto referente ao valor de R$ 85,30, para efetuar o pagamento e dar como fizalizados todos este aborrecimento... agradeço...

RECLAMAÇÃO AINDA SEM SOLUÇÃO... EMPRESA DESQUALIFICADA PERANTE O CONSUMIDOR