Cobrança Indevida e Bloqueio de Veículo pela Locadora Cinco Estrelas
Não respondida
Goiânia - GO
12/06/2026 às 12:59
ID: 251226841
Cobrança Indevida e Bloqueio Indevido do Veículo
Venho registrar minha insatisfação com a Locadora Cinco Estrelas devido à falta de suporte, falhas na comunicação e bloqueio indevido do veículo que utilizo para trabalhar.
Eu estava com um Polo Track, no valor de R$ 799,90 por semana. No dia 03/02, o veículo apresentou problemas mecânicos e foi encaminhado para a oficina da locadora. Após vários dias sem o carro, fui informado em 08/02 de que ele estava pronto, porém, ao chegar na oficina, o veículo ainda não estava liberado.
Como não podia ficar sem trabalhar, solicitei outro veículo e consegui um Fiat Argo, com valor semanal de R$ 679,00. Na própria locadora, solicitei o ressarcimento dos dias em que fiquei sem carro e o reajuste dos boletos para o novo valor. Fui informado de que a solicitação havia sido aberta.
Porém, dias depois recebi um boleto no valor antigo de R$ 799,99, sem qualquer correção. Desde então, venho tentando contato para resolver a situação, mas não obtenho retorno pelos canais de atendimento.
Mesmo com a cobrança contestada e sem solução por parte da empresa, tive meu veículo bloqueado hoje por falta de pagamento desse boleto incorreto.
Registro esta reclamação para deixar documentada minha experiência negativa com a Locadora Cinco Estrelas. Não recomendo a empresa, especialmente pelo atendimento pós-venda e pela dificuldade em resolver problemas dos clientes já ativos.
Solicito a correção da cobrança indevida e a regularização da situação o mais breve possível.