Experiência Horrível
Não respondida
Niterói - RJ
02/03/2025 às 07:26
ID: 211193021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de veículo pela plataforma Rentcars na locadora Locasul, mas tive uma experiência extremamente frustrante.
Ao chegar no aeroporto, precisei esperar um longo tempo pela van da locadora, enfrentando um calor intenso. Quando finalmente cheguei à Locasul, o atendimento foi muito demorado, mesmo sem outros clientes no local.
Após a espera, entrei no carro alugado e ele simplesmente não ligou. A luz de injeção acendeu no painel e, em seguida, a bateria descarregou totalmente. Os funcionários tentaram recarregá-la e afirmaram que a luz de injeção acesa era normal. Ainda pediram que aguardássemos para realizarem uma chupeta na bateria.
Diante dessa situação e da insegurança de sair com um veículo claramente com problemas mecânicos, manifestei minha insatisfação. Apenas depois de reclamar, me ofereceram a troca do carro. No entanto, devido a todos os transtornos, preferi cancelar a reserva.
A equipe da Locasul me orientou a entrar em contato com a Rentcars e me passou um telefone. Porém, ao ligar, fui informado de que deveria enviar um e-mail relatando o ocorrido para tentar obter o reembolso.
A experiência foi extremamente negativa, e o serviço não foi prestado de forma adequada. Solicito o reembolso integral do valor pago e uma solução rápida para esse problema.