Atraso na entrega de motos, falta de suporte e comunicação ineficaz da franqueadora.

Question

Me tornei franqueado em 13/06/2025, hoje 08/12/2025 as motos ainda não chegaram à loja de Curitiba onde optamos por operar, bem como ninguém da retorno no grupo de WhatsApp oficial, quando dão retorno, as informações não são completas ou satisfatórias. O prazo inicial era pra começar a operação em setembro e até hoje estamos cobrando quase que diariamente sem sucesso.
Tudo muito demorado e confuso, alta negligência por parte da franqueadora, além de ficarem semanalmente tentando vender mais algum serviço ou produto para o franqueado que ainda nem conseguiu ver a operação funcionando.
É inadmissível tanta bagunça, é exatamente o que o franqueado não quer, por isso opta pelo formato. Pagamos a vista no prazo exigido, desde então nosso dinheiro está parado e, consequentemente, gerando prejuízo. Não recomendo a ninguém.

Accepted Answer

Cesar, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela oportunidade de alinhamento.

Conforme conversamos na reunião, lamentamos que a experiência inicial não tenha sido satisfatória. Estamos totalmente comprometidos em reverter essa percepção e construir uma nova realidade para o nosso relacionamento.

A Locagora hoje conta com mais de 1.090 franquias ativas em todo o país, e seguimos em constante evolução para aprimorar nossos processos, entregas e suporte sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos franqueados.

Reforço que todas as tratativas necessárias para a liberação já estão em andamento, e seguimos acompanhando cada etapa para garantir que tudo ocorra da melhor forma.

Permanecemos à disposição.
OUVIDORIA LOCAGORA

Atraso na entrega de motos, falta de suporte e comunicação ineficaz da franqueadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor