Demora no estorno de ***** e cobrança indevida de reboque após devolução de veículo

Edgar, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Em contato com a base responsável pela locação, recebemos a confirmação de que houve a devolução antecipada da motocicleta, situação que enseja a retenção da caução, conforme previsto em contrato firmado entre as partes.

Caso necessite de uma cópia do contrato, orientamos que entre em contato diretamente com a base responsável para formalizar a solicitação e obter acesso ao documento.

Reiteramos ainda que a Locagora permanece a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora