Demora pra devolver a moto

Olá, Thiago
Lamentamos pelo transtorno e pela insatisfação gerada em relação ao tempo de espera pelo atendimento do seu veículo, pois compreendemos perfeitamente a importância do veículo para o seu trabalho e o impacto que essa pausa causa no seu dia a dia.
Gostaríamos de esclarecer que, quando um veículo dá entrada em nossa oficina via guincho, ele passa por uma triagem interna e entra na fila de atendimento por ordem de chegada, respeitando também o fluxo das manutenções preventivas agendadas, o que pode estender o prazo inicial em momentos de alta demanda.
Reforçamos o nosso compromisso com você e informamos que a manutenção foi concluída com sucesso, tendo sido realizada a troca do cabo do acelerador e uma revisão completa para garantir a sua total segurança.
A moto já se encontra pronta e liberada para retirada, conforme notificamos você hoje.
Além disso, em respeito ao seu trabalho e para garantir que você não tenha prejuízos financeiros pelo período parado, todos os dias em que a moto permaneceu em nossa oficina foram devidamente isentados da sua cobrança de aluguel.
Pedimos desculpas por eventuais falhas na comunicação, estamos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Sua opinião é fundamental para nós, por isso pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui com uma nota e se voltaria a fazer negócio conosco.


Atenciosamente, Breno, CS Franqueado
Base Santa Cruz