[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de plano fidelidade

Claudineia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que a rescisão contratual ocorreu por culpa exclusiva da locatária, em razão do descumprimento da cláusula 5.1.1 do contrato, que dispõe expressamente que o veículo locado não poderá ser sublocado ou emprestado a terceiros, bem como veda a instrução de pessoas não habilitadas para condução do veículo. O referido dispositivo contratual prevê que a prática de qualquer dessas condutas constitui motivo para rescisão imediata e unilateral do contrato por culpa da locatária.

O descumprimento contratual restou comprovado pelas autuações de trânsito vinculadas ao veículo, dentre elas as infrações por **dirigir veículo sem possuir CNH/PPD/ACC** e **entregar veículo à pessoa sem CNH/PPD/ACC**, além de outra autuação por **conduzir veículo com equipamento obrigatório em desacordo com as exigências legais**. As penalidades aplicadas totalizam o valor de **R$ 1.956,05**.

Dessa forma, a rescisão contratual foi realizada em estrita observância às disposições previstas no contrato firmado entre as partes.

Por fim, ressaltamos que a Locagora pauta sua atuação na transparência, na boa-fé e no fiel cumprimento das obrigações contratuais, buscando sempre preservar os direitos e deveres de ambas as partes. Nosso time de atendimento permanece à disposição para dar continuidade às tratativas referentes aos débitos que permanecem em aberto.

Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora.