Locagora sem atenção após um acidente
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:36
ID: 254064475
Venho informar a minha indignação.
Tenho o Plano Fidelidade e no dia 16/06/2016 sofri um acidente.
A moto chegou a filial Santa Cruz em São Paulo no dia 17/06/2026. Ate hoje a moto esta no mesmo lugar no patio deles. Já estive duas vezes no local e nada se resolve. O descaso que os atendentes tem com você por WhatsApp, tem tem retorno, não sei se existe seguro, não existe moto reserva. A unica coisa que chega é a cobrança da semana que é de R$ 419,30. Isso não para de chegar.
Se você deixa de pagar a semana por dois dias a moto é bloqueada e você pode ter a moto recolhida e quebra de contrato. E no meu caso que tive que alugar um veiculo na empresa Vammu gastar um outro valor pois preciso trabalhar como fica.
Falta de atenção gera quebra de contato?
Ai vai vir uma cobrança absurda onde pega a pessoa de surpresa, pois ninguem esta nem ai.
Espero que meu caso fique de alerta, pois não adianta fazer um grande marketing e não ter uma atenção quando ocorre estes problemas.
Muito ruim a minha esperiencia com a empresa.
Nem a Mottu onde ja finalizei um plano Minha Mottu e contemplado foi de um descaso quando a empresa Locagora.
Desde já é isso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:35
Danilo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o fato relatado e os transtornos ocasionados.
Informamos que, em razão de procedimentos internos, foi necessário aguardar a autorização da seguradora para que a manutenção da motocicleta pudesse ser iniciada.
Em relação às cobranças, conforme já informado por nosso time de atendimento, os débitos permanecem congelados durante o período em que a motocicleta está indisponível para uso. Os boletos que o senhor tem recebido são gerados automaticamente pelo sistema ASAAS, pois já estavam previamente programados. No entanto, pedimos, mais uma vez, que desconsidere esses boletos, uma vez que os débitos permanecerão congelados até a conclusão da manutenção e a liberação da motocicleta.
Reforçamos nosso compromisso em realizar os reparos com a maior agilidade possível, prezando pela qualidade do serviço, para que o senhor possa voltar a utilizar a motocicleta objeto da locação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:24
Ruim atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4