Manutenção incopleta por culpa da franquia não dos funcionários pq funcionários vendedor são 10 só não acho justo pagar do meu bolso se trabalho c a moto mas a franquia tem q da uma atenção pra gente consumidor eu ando com a moto as vezes 48 horas

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Barueri - SP

21/05/2026 às 18:19

ID: 249333349

Eu vim na revisao da moto assim mecânico alega q a franquia so q trocar. Pastilha na quilometragem deles em ai eu trabalho c a moto sem parar muitas das vezes 3 a 4 dias todo mil 200 km e a franquia acha justo eu pagar. Certinho manutenção deles eu amanhã cedo ter ir oficina. Pra troca oq Aki na locadora q tá no contrato manutenção deles não quiseram troca pq tem q ter 5.000 km rodado agora vou trabalha com a moto sem freio hj amanhã se não resolveram vou troca. Do mei bolso mas próximo. Passo vou processar eles para não fica passando transtorno pq isso não e justo eu pago pra fica tendo raiva já tinha acontecido de me darem uma moto com defeito resolveram e agora fica caçando assunto fico mas atacado e com a franquia pq os funcionários da locaagora são dez mas recebem ordem então chateado são da manutenção moto sem freio se eu sofrer acidente fica por isso msm perco meu plano tô Aki dês das 15 horas da tarde saindo agora sem freio espera. Se não resolverem. Vou ter q trocar do bolso mas não tá justo pesso q a franquia reveja casos e casos não sou cliente de fica dando trabalho pago certo mas eu trabalho c a moto tanto levando entrega como passageiro então eu tenho q esperar limite de quilometragem q exigem sendo manutenção e deles não tem nada q acausonei se eu trabalho vão gasta eu trabalho muitas das vezes 48 horas sem para. Então fica assim mas os funcionários da locadora são de boa pessoa a gentileza do pessoal aí do reclame Aki. Analizar minha situação msm se eu tiver q pagar possa me direcionar me ligar ***** para me dá uma proporção só q devo fazer obrigado mas. Se Loko a franquia deles pega muito pesado com cliente bom pq nem atrasa pago mas moto eubando msm vai gastar ... Somente isso q tenho pra fala mas. Em fim funcionário não trocaram pq da franquia e até msm fiquei muitas horas Aki só atrasou meu lado mas uma vez sendo q eu dou atenção pra locadora. Pq soa funcionários bom e falo q a moto. E boa. Agora tem coisas q a franquia deixa desejar isso Aki e sério por causa de um freio posso sofrer acidente ou até msm machucar alguém não e brincadeira mas. Fica critério deles mas. Quero uma direção qual atitude tomar pq não posso fica no prejuízo até msm sempre acontecer isso Blz eu ***** venho esclarecer iboa noite agora saindo daqui nervoso pq seguram eu Aki não resolveram e saindo c moto sem freio na manutenção obrigado isso aí desanima qualquer um consumidor pq sempre já pago em dia pq gostei da moto mas a franquia deles deixa desejar ok

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:08

Lailzo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de esclarecer que a franquia é responsável apenas pelas manutenções preventivas da motocicleta. Já as manutenções relacionadas a questões identificadas como decorrentes de uso do veículo são de responsabilidade do locatário, conforme previsto contratualmente.

Conforme informado anteriormente por nosso time de atendimento, sua solicitação segue em análise interna para que possamos verificar a melhor forma de condução da situação, sempre buscando atuar com efetividade e prestar o melhor suporte possível aos nossos locatários.

Nossa equipe entrará em contato em breve para fornecer um parecer conclusivo sobre a manutenção mencionada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 10:51

Empresa não deu atenção e quase morri por conta deles assim sai da manutenção tenho tudo filmado roda travou e oriente de todas conversas sei tô decepcionado com a franquia e com o mecânico na minha mente fez de propósito pq apertou de mas

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 11:06

Quase morri por conta deles

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 14:03

Locaagora santa cruz

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 11:44

Só me [Editado pelo Reclame Aqui] a cada vez dia agira. Fizeram favor de antecipar data
De pagamento sem minha concepção até msm está no contrato não muda a data

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 11:44

Só me [Editado pelo Reclame Aqui] a cada vez dia agira. Fizeram favor de antecipar data
De pagamento sem minha concepção até msm está no contrato não muda a data