reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2026 às 09:02
ID: 254807407
A parcela da moto que aluguei na locagora já véi com juros sendo que não estava atrasada fui obrigado a pagar mesmo assim pra moto não ser bloqueada mandei mensagem para o serviço de atendimento da empresa locagora e o atendente disse que eu não tinha feito o pagamento e que a moto poderia ser bloqueada essa locagora é uma péssima empresa já fiz várias reclamações dela eles fazem de tudo pra tirar proveito dos clientes agora vou fazer uma reclamação no site do procon pra ver se consigo o meu reembolso dos juros que me cobraram de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e peço a todos os clientes que forem prejudicados por esse empresa que engana os clientes que também façam denuncia no site do procon contra ela!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:49
Carlos, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em contato com a base responsável e após conferência em nosso sistema de pagamentos (ASAAS), confirmamos que o pagamento referente à parcela foi efetuado no dia 23/07, ou seja, um dia após a data de vencimento. Em razão desse atraso, houve a incidência automática de juros e multa, conforme previsto para pagamentos realizados após o vencimento.
Esclarecemos, ainda, que negamos veementemente quaisquer alegações de realização de cobranças indevidas, abusivas ou [Editado pelo Reclame Aqui]. A Locagora atua em conformidade com as disposições contratuais e com a legislação vigente, sendo que os encargos aplicados decorreram exclusivamente do pagamento realizado após a data de vencimento, sem qualquer cobrança arbitrária ou irregular por parte da empresa.
Ressaltamos que o bloqueio temporário da motocicleta é uma medida operacional prevista para situações de inadimplência, observadas as regras contratuais.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:02
Tudo mentira eu paguei a parcela no dia 22 quarta feira já com juros inclusive tenho o comprovante de pagamento que enviei aqui no site mas vou fazer minha reclamação no procon contra esse empresa que pratica [Editado pelo Reclame Aqui] contra os clientes de forma escancarada!!!!