Sampaio Franquia cobra multa e não repassa ao Detran, causando cobrança indevida e descumprimento de contrato.
Respondida
Salvador - BA
23/03/2026 às 19:18
ID: 244101809
Tomei uma multa de 130 reais,ate ai ok a Sampaio franquia me cobrou achei estranho locadora nenhuma faz isso,mas ate ai vai entrei em contato e questionei falaram que podiam fazer isso pois estava no contrato revisei o contrato e não vi nada disso por desencargo de consciência paguei pela própria sampaio/asa chegando ao Detran pra averiguar a situação o detran me informou que a locadora não passou o valor pra eles e a multa esta aberta isso ja faz dias, entrei em contato com o suporte e estou sendo feito de cachorro a dois dias isso é um absurdo,nem ao menos respondem estão online e deixam la mesmo eu quero meu dinheiro de volta jae a segunda quebra de contrato deles comigo a primeira foi desconto na recisão que não me foi entregue mesmo eu entregando tudo que foi pedido,paguei o valor cheio agora isso,que arrependimento
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:43
Gabriel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme comprovante enviado, o pagamento do boleto foi realizado na última quarta-feira após as 19h. Informamos que pagamentos efetuados após o expediente bancário são compensados apenas no próximo dia útil.
De toda forma, esclarecemos que seguimos protocolos internos para a realização dessas quitações e, até o final desta semana, a situação será devidamente regularizada, incluindo a quitação da multa.
Reiteramos que nosso time tem prestado todo o suporte necessário, mantendo uma comunicação clara e objetiva quanto à resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora.