Vendedor ***** da Locadora Osasco usa má fé e aluga moto escolhida para outro cliente

Question

MORO LONGE E ME DESLOQUEI PARA A LOCAGORA OSASCO,POIS O VENDESOR VINICIUS HAVIA ME DITO Q AINDA TINHA O MODELOQ EU PROCURAVA UNA APENAS,POIS BEM CHEGUEI LÁ,ELE ESTAVA ALMOCANDO,E ME PESIU Q EU AGUARDASSE ,APROVEITEI O MOMENTO E FUI COMER ALGUMA COISA TB,ISSO RUDO DEU UNS 40 MINUTOS,QUANDO CHEGUEI DE VOLTA ELE ESTAVA ATENDENDO UM CASAL,ESPEREI ELE TERMINAR,E LOGOBAPOS QUANDO ELE ME CHAMA,JÁ VEIO ME APRESENTANDO OUTRO MODELO,COMO SE EU TI ESSE ESCOLHIDO OUTRA,E ALUGOU A ULTIMA PARA UM CASAL Q CHEGOU DEPOIS DE MIM,QUESTIONEI Q ISSO NAO SE FAZ,USOU DE MÁ FÉ,NA SEDE DE VENDER,E NAO ADIANTA FALAR Q SE ENGANOU POIS TENHO TODA A CONVERSA NO QUAL ELE ATE MANDOU FOTO DA MOTO QUE ESCOLHI....E RODAS AS CONVERSAS, ATÉ MESMO SINALIZEI QUANDO EU ESTAVA A CAMINHO,POR FIM ELE PASSOU OUTRO NA MINHA FRENTE MESMO SABENDO Q EU JA ESTAVA A CAMINHO E MAIS AINDA QUE EU ESTAVA ALI,APENAS ME ALIMENTANDO AGUARDANDO ELE TERMINAR SEU PERIODO DE ALMOCO...ISSO DEMONSTRA A IMCAPACIDADE E INEXPERIENCIA DE UM VENDEDOR Q SE PROSTITUI PARA METAS,NÃO  ACONSELHO A NINGUÉM VISITAR E FECHAR NEGÓCIO COM ESSA LOJA NOVA E PRINCIPALMENTE COM O VENDESOR VINICIUS,POIS SE ELE DISSER QUE VAI LOGO ALI ,Q SEJA NO BANHEIRO, É BEM CAPAZ Q JÁ  PROCUROU E PASSOU SUA MOTOCICLETA PRA OUTRA PESSOA,E DEPOIS DA UMA DE SINICO ,TI OFERECENDO OUTRA COMO SE VC TIVESSE ESCOLHIDO...A LOCAGORA,POR FAVOR APRENDAM A ESCOLHER MELHORES SEUS FUNCIONARIOS NESSA UNIDADE,FUI NA DA ***** E TIVE UMA OUTRA EXPERIÊNCIA, MAIS ESSA NAO RECOMENDO PRA NINGUEM,POIS MAIS UM POUCO,PELA FALSIDADE DELE O VINICIUS, QUASE SAI FORA DO CONTROLE E PARTI PRA RESOLVER NA MÃO, O CARA É MUITO FALSO.

Accepted Answer

Ricardo, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Acusamos o recebimento de sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

Inicialmente, é importante ressaltar que a Locagora repudia qualquer tipo de desrespeito direcionado aos seus colaboradores, da mesma forma que preza por um atendimento respeitoso e cordial a todos os seus clientes e parceiros.

Em relação ao ocorrido, esclarecemos que nossos consultores apresentam aos possíveis locatários as motocicletas disponíveis por meio dos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp, que normalmente é utilizado para o primeiro contato. Contudo, o envio de fotos ou informações sobre determinado veículo não caracteriza sua reserva.

A garantia de disponibilidade de uma motocicleta específica ocorre somente após a formalização da locação, mediante o pagamento da caução e da primeira semana. Até esse momento, a motocicleta permanece disponível para outros interessados.

Lamentamos que sua experiência na unidade de Osasco não tenha atendido às suas expectativas. Por outro lado, ficamos satisfeitos em saber que foi possível concluir sua locação em outra unidade e dar continuidade aos seus planos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Locagora

Vendedor ***** da Locadora Osasco usa má fé e aluga moto escolhida para outro cliente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor