Cancelamento do serviço e exclusão do conteúdo do site.
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2016 às 09:19
ID: 18558611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento anual do plano hospedagem em fevereiro de *******, em abril o provedor excluiu o conteúdo e retirou o site do ar alegando que o mesmo foi hackeado.
Desde então não tenho acesso ao painel de controle para tentar resolver o problema. Não atendem o telefone, não resolvem o problema do site.
Eles estão em um posição cômoda porque receberam a hospedagem adiantada e não estão prestando o serviço contratado.
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Resposta da empresa
13/05/2016 às 15:25
Vamos reabilitar o seu site amanhã as 11hs para que você efetue as manutenções devidas.
Réplica do consumidor
14/05/2016 às 12:45
Fiquei esperando o desbloqueio do site das 11:00 às 12:30 horas conforme empresa havia prometido, sem sucesso!
Lamentável, mais uma vez a empresa não me atendeu.
Réplica da empresa
15/05/2016 às 16:35
A sua conta foi liberada para que você efetue os ajustes necessários.
Pedimos desculpas pela demora.
Consideração final do consumidor
16/06/2016 às 07:59
Foi liberado o acesso para refazer o site. A minha página anterior foi excluída e não tive acesso ao backup.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2