Demora no reembolso da caução após vistoria e aprovação da devolução da moto
Não respondida
Campinas - SP
28/09/2025 às 12:38
ID: 228000145
Demora no reembolso, caução
AGILIZAOV- em 09-05-2025 firmou junto a reclamada um contrato de Locação veicular (Moto DK 160, placa *****), valor semanal R$399,90, e pagou o valor de R$700,00 de caução.
consumidor efetuou a devolução da moto em 04/08/2025 sendo informado que a moto estava com vestígio de respingos de tinta, que o consumidor teria que pagar o reparo (troca de peças), que o valor seria abatido do caução, consumidor relatou que poderia enviar a moto em uma oficina de sua confiança para remoção dos respingos, relata que retirou a moto da reclamada para levar na oficina em 13/08/2025, efetuado a remoção dos respingos de tintas na empresa Pedro Detailing, Ordem de Serviço *****, e devolvido a moto na reclamada no dia seguinte 14/08/2025, onde passou por vistoria ( vistoriador Vitor) sendo informado que a moto estava aprovada para devolução, relata que não foi entregue laudo de vistoria, consumidor solicitou o reembolso do valor pago de caução, sendo informado prazo de 28 dias que tinham encaminhado para o financeiro que o consumidor teria que aguardar o prazo, consumidor não concorda com o prazo de devolução.
28/09 atualizando para 51 dias corridos no atraso da devolução do calção