Demora para devolver deposito caução
Não resolvido
Carapicuíba - SP
02/04/2025 às 11:46
ID: 213743069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImóvel locado por esta imobiliária e administrado pela empresa new place do mesmo grupo, o imóvel já foi entregue a mais de 30 dias e a imobiliária ainda não devolveu o deposito caução claramente tentando beneficiar o proprietário,
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:50
Olá, Márcio, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno ocorrido no processo de devolução do caução.
Acionei o time especializado da New Place (administradora de imóveis) e já repassei seu caso, que está sendo tratado com prioridade.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, estamos à disposição tanto pelos canais da New Place quanto da Local Imóveis - Agência Alto de Pinheiros.
Conte com a gente.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 17:50
Prezados Sr. Marcio,
Boa tarde.
De acordo com o previsto na Cláusula II- Disposições Especiais DEPÓSITO CAUÇÃO do Contrato de Locação, devidamente assinado pelas partes, o DEPÓSITO que está em poder do LOCADOR deverá ser restituído à PARTE LOCATÁRIA, prazo de até 60 (sessenta) dias após a Entrega das Chaves do imóvel ocorrida em 24 de fevereiro de *******.
Tendo em vista que existem débitos a serem compensados desse DEPÓSITO e que está havendo discordância entre as partes, o assunto está sendo tratado pelo Departamento Jurídico da NEW PLACE, estamos à disposição para continuar na intermediação junto ao locador através do nosso contato via tel. **************.
À disposição.
Grata.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 13:07
Propositalmente não prestam um bom atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3