Cuidado!Empresa se passa por "Suporte Técnico Oi" executa cobrança no Cartão de Crédito,já com seus dados em mãos!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

14/01/2015 às 11:17

ID: 11488063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi a instalação do OI Velox,imediatamente essa empresa entrou em contato,se passando por "Suporte Técnico Oi",solicitou número do Cartão de Crédito (não autorizei o débito e não forneci os números de segurança)para efetuar um débito de R$29,90,para a primeira mensalidade do Velox???Fiquei muito desconfiada e liguei para ******* (Oi-Protocolo*************)),verifiquei que se trata de um provedor,que segundo a atendente Oi,tem acesso aos dados do Cliente da Oi (cpf,endereçhttps://******* imediatamente para o número do Provedor Local Turbo******* e solicitei o cancelamento imediato da adesão,que foi feita indevidamente!(protocolo*******). Agora estou bastante assustada,pois já fizeram isso antes e fiquei mais de 1 ano tentando cancelar um serviço https://******* é um absoluto desrespeito da Oi Velox,por expor os dados de seus clientes a outras empresas,é um desrespeito do Provedor Local Turbo,pela falsidade ideológica,propaganda enganosa,venda de serviço inexistente,e o pior,o fato de agora terem os dados do meu Cartão de Crédito.

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Resposta da empresa

14/01/2015 às 14:44

Boa tarde,



Caros,



O numero citado por você ( ******* ******* ******* ) é da empresa Central de Suporte e não Local Turbo.



Vejo inclusive que você já efetuou a reclamação na Pagina da Empresa Correta:



https://*******



Peço por gentileza que exclua sua reclamação, pois essa VENDA E COBRANÇA, não são de responsabilidades da Local Turbo.



Atenciosamente,



Equipe

Local Turbo

Réplica do consumidor

14/01/2015 às 14:49

Esse foi o contato que a referida empresa me passou:*******,inclusive enviou sms no meu celular com esse número de contato e um contato por e-mail *******.O número que enviou sms foi*******.
Att

Réplica da empresa

14/01/2015 às 14:55

Boa tarde,



Sr Renata Duarte,



A Cobrança em seu cartão de credito não é de nossa empresa e nem de nenhuma empresa parceira atual.



Infelizmente não temos como lhe ajudar.



Atenciosamente,



Equipe

Local Turbo

Réplica do consumidor

14/01/2015 às 15:01

Quando procurei na internet o número*******,apareceu várias reclamações e o nome da empresa Local https://******* aguardando a resolução do problema!

Réplica da empresa

14/01/2015 às 15:10

Boa tarde,



Sr Renata Duarte,



Como a senhora, já tivemos outras pessoas que se enganaram.



Não temos como resolver um problema que não é da nossa empresa.



Se a senhora entrar em nosso site: https://******* verificará que nossos dados de contatos não são nem parecidos com isso.



Além disso se entrar em contato com esse telefone, a mensagem de saudação não é de Boas Vindas a Local Turbo.



Ou seja, a senhora está reclamando no lugar errado, favor excluir a reclamação.



Atenciosamente,



Equipe

Local Turbo

Réplica da empresa

15/01/2015 às 14:31

Boa tarde,



Caros,



A Reclamação é de outra empresa.



Empresa conhecida por Central de Suporte no reclame aqui está como Life Contact Center



Lá pode se encontrar diversas reclamações citando o ******* ******* *******.



Favor excluir a reclamação.