Impossível cancelar provedor que nem é mais utilizado
Em réplica
Gaspar - SC
06/10/2015 às 21:03
ID: 14908865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril solicitei o cancelamento do provedor Local Turbo (plano semestral) que nem utilizo mais através, via e-mail . Porém me informaram que para cancelar deveria pagar o boleto de R$ 20,00. Paguei e enviei o comprovante por e-mail e questionei se aí estaria cancelado, me afirmaram que sim.
Porém, para minha surpresa agora em outubro veio novamente outro boleto de R$ 40,00 (agora veio como plano anual???). E novamente questionei, que já havia solicitado o cancelamento e me vieram com a mesma desculpa que para cancelar é necessário pagar o boleto que consiste em uma renovação do plano. isso é uma falta de respeito como o cliente.
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 15:03
Boa tarde,
Sr Adilson,
Nosso SAC esclareceu todas as duvidas referente a isso.
Caso exista alguma ainda, peço que nos envie um e-mail para ******* que entramos em contato em 24 horas.
Att,
Local Turbo
Réplica do consumidor
07/01/2016 às 15:26
Se tivessem esclarecido minhas dúvidas não estaria aqui reclamando.