Localcred Ass de Cobranca

Reclamar dessa empresa

Marcação - PB

11/05/2026 às 00:44

ID: 248252219

Venho registrar reclamação contra a empresa ***** referente ao atendimento prestado durante tentativa de renegociação de débito vinculado à *****.

Entrei em contato espontaneamente demonstrando interesse em quitar minha dívida e informei diversas vezes minha situação financeira atual, solicitando apenas uma condição viável de parcelamento via boleto bancário, já que não possuo cartão de crédito e não tinha condições de realizar pagamento integral à vista naquele momento.

Durante o atendimento, inicialmente foi informado que o valor total da dívida era de R$ 152,31 para pagamento à vista. Posteriormente, sem explicação clara e objetiva, a atendente perguntou se eu conseguiria dar uma entrada de R$ 300,00 para negociação parcelada.

Questionei imediatamente a incoerência da proposta, pois não faz sentido exigir uma entrada superior ao próprio valor integral da dívida apresentado anteriormente. Mesmo assim, não recebi esclarecimentos transparentes sobre:

- a composição desse valor;
- quais seriam as outras condições mencionadas;
- nem como funcionaria efetivamente a negociação.

Em diversos momentos precisei repetir que queria pagar a dívida, porém dentro das minhas possibilidades financeiras. Ainda assim, o atendimento permaneceu confuso, contraditório e sem apresentação de uma proposta clara de renegociação.

A situação causou insegurança, sensação de desorganização e falta de transparência no processo de cobrança e negociação.

Solicito:

- esclarecimento formal sobre a proposta apresentada;
- revisão da conduta do atendimento;
- e uma proposta de renegociação coerente e compatível com o valor real do débito.

Possuo prints e transcrição completa da conversa para comprovação dos fatos.