Cobrança indevida
Em réplica
Itajaí - SC
12/05/2026 às 12:53
ID: 248416965
Estou recebendo mensagens por email dizendo que estou com parcelas em atraso a 45 dias!
Eu cancelei minha matrícula com a ***** bem antes de vencer a próxima parcela de abril.
A atendente me garantiu que estava cancelada e que não teria cobrança adicional e que não precisava ir ao polo pois tudo já estava cancelado.
Agora estão me cobrando atraso?
Isso e cobrança indevida aliás nem acesso tenho desde que foi cancelado, querem cobrar taxa de cancelamento? Não fui informada disso quando pedi para cancelar. Se fosse assim o teria feito mais agora depois de meses querem cobrar sem informar o aluno antes!!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:33
Prezada Carol, boa tarde.
Seus dados foram enviados ao setor responsável.
Em breve você receberá um contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:55
Não isso não responde a minha reclamação! Vcs estão cobrando depois de meses.
Devem informar logo que matrícula e cancelada, e não foi bem assim falaram que não teria cobrança nenhuma