Localcred Ass de Cobranca

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 18:18

ID: 250071621

Pagamento realizado sem baixa da dívida e falta de comprovação do repasse

No dia 18/05/2026, realizei o pagamento de uma pendência referente à minha matrícula na Uniasselvi, utilizando a opção de pagamento por cartão de crédito oferecida pela LocalCred.

Após o pagamento, aguardei a compensação e, como a dívida continuou constando em aberto, entrei em contato com a LocalCred para solicitar esclarecimentos. Fui informada de que deveria verificar diretamente com a Uniasselvi.

Entretanto, ao procurar a instituição de ensino, fui informada de que nenhum valor foi recebido ou repassado referente ao meu pagamento. Além disso, o comprovante disponibilizado pela LocalCred não permite identificar de forma clara o destino do valor pago, impossibilitando a confirmação do repasse à faculdade.

Antes de efetuar o pagamento, confirmei junto à Uniasselvi que a LocalCred prestava serviços para a instituição e que poderia realizar a negociação por meio dessa empresa.

Diante da situação, solicito que a LocalCred apresente a comprovação formal do repasse do valor pago à Uniasselvi ou, caso o repasse não tenha ocorrido, regularize imediatamente a situação, promovendo a baixa da pendência e evitando maiores transtornos.

Aguardo uma solução urgente, pois efetuei o pagamento de boa-fé e não posso ser prejudicada por falhas na comunicação ou no processamento entre as empresas envolvidas.