Acusação Indevida

Prezado Sr. Felipe,

Todos os documentos comprobatórios das colisões ocorridas nos veículos já foram devidamente apresentados e inclusive conversado a respeito no dia em que o Sr. venho fazer uma nova locação de veículo conosco, posteriormente ao ocorrido. Como o Sr. mesmo informou no dia dessa conversa que tinha ciência do ocorrido por conta do local de deslocamento do veículo para as atividades da sua empresa como também pelo peso que carregava e inclusive após essa conversa fizemos Upgrade ao Sr., sem custo algum, para não termos novos danos em outro veículo (Modelo Strada) pois o local de deslocamento seria o mesmo e já tínhamos a ciência em relação ao peso. Após alguns dias, o Sr. foi até a Localider efetuar a devolução de algumas peças do veículo modelo Kwid que foram desmontadas sem nossa ciência e autorização.

Foi solicitado também por você, o seu mecânico de confiança ir até a Oficina juntamente com o Sr. fazer uma análise pessoal e laudo e com total transparência, a Localider disponibilizou os endereços e prazos, porém nem o seu mecânico e nem o Sr. compareceram ao local indicado pela Locadora.

Conforme previsto em nosso contrato, quando caracterizado mau uso o custo de conserto é de responsabilidadedoLocatário.

Então não foi isso que aconteceu?

Prezado Sr. Felipe,

Todos os documentos comprobatórios das colisões ocorridas nos veículos já foram devidamente apresentados e inclusive conversado a respeito no dia em que o Sr. veio fazer uma nova locação de veículo conosco, posteriormente ao ocorrido. Como o Sr. mesmo informou no dia dessa conversa que tinha ciência do ocorrido por conta do local de deslocamento do veículo para as atividades da sua empresa como também pelo peso que carregava e inclusive após essa conversa fizemos Upgrade ao Sr., sem custo algum, para não termos novos danos em outro veículo (Modelo Strada) pois o local de deslocamento seria o mesmo e já tínhamos a ciência em relação ao peso. Após alguns dias, o Sr. foi até a Localider efetuar a devolução de algumas peças do veículo modelo Kwid que foram desmontadas sem nossa ciência e autorização.

Foi solicitado também por você, o seu mecânico de confiança ir até a Oficina juntamente com o Sr. fazer uma análise pessoal e laudo e com total transparência, a Localider disponibilizou os endereços e prazos, porém nem o seu mecânico e nem o Sr. compareceram ao local indicado pela Locadora.

Conforme previsto em nosso contrato, quando caracterizado mau uso o custo de conserto é de responsabilidade do Locatário.

Prezado(a) responsável da LOCALIDER LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA,

Recebi sua resposta referente à minha reclamação e, diante dos argumentos apresentados, gostaria de esclarecer alguns pontos e reafirmar minha posição sobre o ocorrido.
Primeiramente, reitero que em momento algum houve mau uso dos veículos locados por minha parte. Sempre tive zelo pela conservação dos automóveis e os utilizei exclusivamente dentro dos parâmetros esperados para um veículo urbano. A alegação de que os automóveis foram utilizados de maneira inadequada, incluindo transporte de cargas e circulação em estradas rurais, não condiz com a realidade e não há comprovação de tal afirmação.
Além disso, ******* que as estradas utilizadas durante o período de locação são vias públicas e de uso comum, devidamente mantidas e em condições adequadas para tráfego. Portanto, não há qualquer fator externo que possa ter causado os problemas mecânicos apresentados pelos veículos.
Outro ponto relevante é que os veículos já apresentavam sinais de desgaste severo, conforme evidenciado pelos problemas que surgiram logo após a locação. Sendo assim, qualquer falha mecânica deve ser atribuída ao estado prévio dos automóveis, e não à forma como foram utilizados durante minha posse.
Adicionalmente, quando os defeitos começaram a se manifestar, imediatamente entrei em contato com a locadora e segui todas as orientações fornecidas, demonstrando total disposição para resolver a questão da melhor forma possível. A substituição dos veículos foi uma opção oferecida, mas em nenhum momento fui informado sobre possíveis cobranças adicionais decorrentes da troca ou das falhas apresentadas.
Destaco, ainda, que em nenhum momento foi apresentado laudo técnico que corroborasse com as alegações empreendidas pela locadora. A ausência de um documento oficial que ateste qualquer dano decorrente de mau uso reforça a falta de fundamento na tentativa de responsabilizar-me pelas avarias.
Além disso, não há qualquer comprovação de que os veículos tenham sido destinados ao transporte de cargas pesadas em uso empresarial. Pelo contrário, durante todo o período de locação, o automóvel foi utilizado apenas para deslocamentos pessoais, sempre com um total de um, dois ou três ocupantes, sem qualquer excesso de peso ou utilização inadequada que pudesse comprometer sua integridade.
Dessa forma, considero injusta e indevida qualquer tentativa de imputar a mim a responsabilidade pelos danos apresentados nos veículos locados. Caso a empresa insista nessa cobrança, avaliarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidor.

Prezado Felipe,

Já estamos com todos os documentos comprobatórios da má utilização por parte do Locatário e que contradiz todos seus argumentos, documentos esses que serão apresentados por nosso Departamento Jurídico.