Reclamação não resolvidaNão resolvido

Descaso da funcionária Localiza

Localiza
Goiânia - GO
25/11/2021 às 08:15
ID: 133226903
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Descaso da funcionária Localiza

    Entrei em contato com a Localiza no dia 20 novembro pelo telefone 0800-9792020
    E escolhi a opção 4 e fui atendido pela uma colaboradora, mau educada, sem empatia e não quis resolver minha solicitação chamada Apoele as 10h59.

    Ela não me passou o protocolo e disse que eu teria que ir na agência resolver minha situação.

    Olhem a gravação, pasmem, deligou na minha cara.


    Depois retornei o contato com a Ana Luiza, 11:17, na mesma opção e ela conseguiu resolver.

    Pq vocês mantém uma colaboradora tão grossa e arrogante no quadro de funcionários?

    Que absurdo!

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    Resposta da empresa

    25/11/2021 às 15:28

    Olá , Rogério!

    Novamente , pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos e pela falta de cordialidade.
    Já recebemos sua reclamação anteriormente e demos andamento com tratativas internas.
    Gostaria de informar que alinhamos procedimentos e alertamos sobre a conduta da funcionária.

    Agradecemos por suas considerações , porque é assim que sabemos onde estão os pontos e erros que devem ser tratados e melhorados.
    Como você mesmo colocou na reclamação que foi resolvido , acredito estar finalizado .
    Mas teria algo mais que eu pudesse fazer? Se pudesse relatar...

    Cordialmente,
    Renata Lacerda.

    Consideração final do consumidor

    27/12/2021 às 12:05

    Estou bloqueado não Localiza para alugar carro. Mandaram várias multas as mesmo tempo e estou alugando o carro pela movida. Perdeu um cliente.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    RA1000
    RA1000
    8.8/ 10

    Está com problemas com Localiza?

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