Não resolvidoDescaso da funcionária Localiza
Não resolvidoDescaso da funcionária Localiza
Entrei em contato com a Localiza no dia 20 novembro pelo telefone 0800-9792020
E escolhi a opção 4 e fui atendido pela uma colaboradora, mau educada, sem empatia e não quis resolver minha solicitação chamada Apoele as 10h59.
Ela não me passou o protocolo e disse que eu teria que ir na agência resolver minha situação.
Olhem a gravação, pasmem, deligou na minha cara.
Depois retornei o contato com a Ana Luiza, 11:17, na mesma opção e ela conseguiu resolver.
Pq vocês mantém uma colaboradora tão grossa e arrogante no quadro de funcionários?
Que absurdo!
Resposta da empresa
25/11/2021 às 15:28Olá , Rogério!
Novamente , pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos e pela falta de cordialidade.
Já recebemos sua reclamação anteriormente e demos andamento com tratativas internas.
Gostaria de informar que alinhamos procedimentos e alertamos sobre a conduta da funcionária.
Agradecemos por suas considerações , porque é assim que sabemos onde estão os pontos e erros que devem ser tratados e melhorados.
Como você mesmo colocou na reclamação que foi resolvido , acredito estar finalizado .
Mas teria algo mais que eu pudesse fazer? Se pudesse relatar...
Cordialmente,
Renata Lacerda.
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 12:05Estou bloqueado não Localiza para alugar carro. Mandaram várias multas as mesmo tempo e estou alugando o carro pela movida. Perdeu um cliente.
Não resolvido
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