Reclamação respondidaRespondida

Financeiro localiza

Localiza
São Paulo - SP
30/11/2021 às 10:29
ID: 133796683
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Pior financeiro já visto. descaso com cliente, financeiro que diz que vai desligar a ligação, não solucionando o e desligando rs, empresa sem suporte nenhum, sem preparo. lamentável minha experiência com a localiza

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    Resposta da empresa

    06/12/2021 às 15:46

    Olá , Gabriela!

    Primeiramente , gostaríamos de pedir desculpas pela percepção negativa em relação aos nossos procedimentos.
    Lamentamos muito por todos os transtornos ocorridos e saiba que você é muito bem vindo aqui, e esperamos que você continue nos prestigiando em suas locações.

    Nós da Localiza, queremos que você se sinta abraçado em todos os momentos. E por isso agradecemos esse momento que nós foi dado através do seu relato para que consigamos resolver o seu caso e assim seguirmos com esse relacionamento.

    Em relação a sua reclamação , gostaria de informar que seguiremos com tratativas internas , para alinhar procedimentos e atendimento . Agradecemos por suas considerações , porque é assim que sabemos onde estão os pontos e erros que devem ser tratados e melhorados.

    Ficamos felizes de saber que você conseguiu negociar e já está tudo resolvido com o nosso setor financeiro.
    Amamos ter você aqui e sinto muito não ter sido uma experiência agradável neste contrato. Tenha a certeza que estamos trabalhando em cima do seu caso, buscando uma melhor maneira de encanta-lo e mostrar que são clientes como você que nos fazem acelerar a maneira de sermos excelentes..

    Um grande abraço!
    Renata Lacerda,
    Equipe Localiza

    RA1000
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    8.9/ 10

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