PESSIMO ATENDIMENTO EM ARACAJU,SE

Status da reclamação:

Respondida

Fiz minha reserva desde dia 25/12/21 via Smiles para a Locadora Localiza. Ao chegar hoje , só havia 1 atendente , srta Carla, atendendo. O meu tempo de espera, ate conseguir chegar ao balcão, mesmo C vou voucher de uma reserva pré realizada, foi de 25 min. Quando consegui o contato, não havia carro na minha categoria. Não quiseram me dar o upgrade, como previsto, pq havia acabado de chegar 1 no meu tipo de reserva. Levou mais 45 min até eu conseguir acessar o carro..a 2a atendente, srta Andréa, me disse que só me restava esperar.. Na hora de concluir a reserva, o sistema "caiu" Teve q fazer tudo manualmente.. Total de espera 1hora 15 min!!!Uma vergonha e descaso com o consumidor..Uma vergonha essa parceria da Smiles C essa empresa Localiza.

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