Pontos bloqueados

Olá Natanael!
Como vai você?

Li toda sua reclamação e identifiquei o contrato pela qual você se referiu e imaginando a experiência ruim que você teve conosco, analisei todo o ocorrido.

Identifiquei que foi realizado o pagamento do boleto pela Agência de viagens, por isso solicitamos o desbloqueio da sua pontuação;

Ou seja, por mais que o cliente efetue o pagamento para o Site ou canal externo, os pontos ficam bloqueado devido ao contrato ter como requisitante uma OTA (ou Agência de Viagens). Enquanto a empresa não efetuar o pagamento para a Localiza, a pontuação permanece bloqueada;

Peço desculpas pelos transtornos, de verdade! Jamais seria nossa intenção fazer você passar por isso;

Ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e esperamos que você continue confiando na Localiza para estar presente em todos os seus momentos.

Quero me colocar à disposição, ok?

Atenciosamente,
Felipe Souza