Propaganda Enganosa - Lesando consumidor

Status da reclamação:

Resolvido

Reclamação para ficar disponível na internet. O meu familiar entrou em contato na data de 23 de Janeiro e caso você da Ouvidoria queira constatar esse problema ridículo, é só ligar na Central de Atendimento de vocês e fazer o que eu fiz. Vamos aos fatos que são tantos: entramos em contato no site E NÃO CONSEGUIMOS FAZER A RESERVA, MAS NA LOJA FÍSICA ERA POSSÍVEL FAZER A RESERVA, CONVENIENTE PARA A EMPRESA "LOCALIZA", PAGANDO MAIS CARO. Neste mês de Janeiro de 2022 eu vi propaganda de 3 cupons diferentes e não conseguimos aplicar nenhum, são eles = 15JANEIRO / VERAO15 / SOCIAL15 = são cupons que aparecem no facebook e instagram na rede social oficial da empresa. ABSURDO, PERDER MEU TEMPO NO RECLAME AQUI E NO PROCON PARA RECLAMAR QUE NO SITE ERA UM PREÇO E NA LOJA É OUTRO PARA ALUGAR UM SIMPLES VEÍCULO. ENTREI EM CONTATO PELA CENTRAL 0800 E AS COLABORADORAS SÃO PERDIDAS, NO QUESTIONAMENTO MAIS PLAUSÍVEL ELAS OFERECEM PARA TRANSFERIR A LIGAÇÃO PARA OUTRA COLABORADORA QUE TAMBÉM NÃO AJUDA EM NADA. NOSSOS PROBLEMAS FORAM NO SITE ACUSAR QUE NÃO TEM VEÍCULO, MAS NA LOJA PRESENCIALMENTE TEM, OUTRO PROBLEMA, NÃO CONSIGO ACESSAR O CADASTRO PORQUE PEDE UMA SENHA QUE NÃO CONSIGO RECUPERAR. NÃO TEM EMAIL CADASTRADO E A ATENDENTE DIZ QUE NÃO CONSEGUE CADASTRAR EMAIL E NÃO CONSEGUE CADASTRAR MEU CELULAR. O SITEMA DO APLICATIVO É RÍDICULO DO MESMO JEITO COM VÁRIAS AVALIAÇÕES NEGATIVAS. UMA DAS ATENDENTES DISSE PARA ACESSAR UMA PLATAFORMA localiza.com/privacidade para alterar meus dados, quando finalmente o site abre, pede um login e senha que não tenho e que nunca fiz senha. UMA HORA A ATENDE FALA QUE TEMOS CADASTRO OUTRA HORA FALA QUE NÃO TEM.. passamos o Janeiro todinho tentando alugar um veículo e ainda não conseguimos. Pela Central de Atendimento disse que posso pagar em 10x e na loja presencial fala que apenas em 6x .... falta de comunicação absurda entre central de atendimento e loja presencial... estou cansada, tudo que puder fazer com nossas forças, nunca mais alugo na vida.

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