Reclamação respondidaRespondida

Meu carro não liga

Zarp Localiza
São Paulo - SP
19/05/2022 às 10:24
ID: 143675383
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Estou a dois dias sem carro pois ele nao liga.

    E ate agora nao consegui suporte para o carro, para vim buscar o carro ou algu do tipo.

    Preciso trabalhar e nao estoh conseguindo por conta dessa falta de suporte.

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    Resposta da empresa

    19/05/2022 às 17:25

    Olá, Marcos, boa tarde!

    Tudo bem?

    Recebemos a sua mensagem e, em primeiro lugar, gostáramos de agradecer o seu relato. Meu nome é Camila, faço parte do time de Qualidade da Zarp Localiza, e a partir de agora conte comigo para ajudar em sua solicitação.

    Tentei contato com você pelo telefone 11 94610-**95 e 11 96706-**97 hoje nos horários de 17:13 e 17:25, porém sem sucesso, a sua chamada foi encaminhada para a caixa de mensagem.

    Gostaria de ter tido a oportunidade de falar com você e esclarecer o ocorrido, mas como tenho o compromisso de te responder o mais rápido possível, vou tratar a sua demanda por aqui ok?

    Em atenção as suas considerações, verifiquei que você nos acionou via Reclame Aqui às 10:24 e às 12:18 recebemos o seu acionamento através do protocolo 2022-10157577 pela nossa Central de Assistencia a Clientes. Às 16:36 o veículo que você utilizava foi subsituído pelo modelo ONIX LT 1.0 QX**402.

    Sentimos muito pelo o que aconteceu. Essa, com certeza, não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a empresa.

    Reforçamos que caso necessite de qualquer suporte, você pode nos contatar de forma mais ágil através do nosso canal de atendimento, via WhatsApp pelo número (31) 99930-3000.

    Agradecemos a você por escolher a Zarp Localiza, saiba que queremos seguir com você nas melhores rotas, oferecendo produtos exclusivos que só Zarp têm!

    Conte sempre com a gente!

    Atenciosamente,

    Camila
    Equipe Zarp Localiza

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