Carro Reserva

Status da reclamação:

Não resolvido

Bom dia,

Eu sempre tive um atendimento bom da localiza e é por isso que me sinto no direito de vir aqui expor apenas um pouco do meu problema.

Eu deixei o carro que dirijo convencionalmente para conserto depois dele ter parado na rua e eu precisar acionar um guincho, minha primeira insatisfação se dá pelo fato de terem passo o endereço errado para o prestador o que fez com que eu entrasse em contato e descoberto esta informação e a necessidade de acionar outro prestador, no resumo da obra, fiquei quase 4 horas na rua aguardando suporte. Outra coisa que me deixou extremamente decepcionado foi o fato de que no período em que o carro esta na oficina eu peguei 2 carros reservas com problemas graves (freio e embreagem) e não pude renovar o empréstimo do carro que eu já estava e havia gostado sem problema algum, disseram que me liberariam um carro de categoria acima da minha como forma de "cortesia" e hoje estou andando om um carro funcionalmente pior do que o que dirijo habitualmente, categoria acima mas funcionalmente pior, ou seja, nunca precisei acionar a empresa para nada, mas quando precisei, fui tratado desta maneira, isso sem contar uma cobrança absurda que queriam fazer na boca do balcão de uma das filiais..decepcionante.

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