Reclamação resolvidaResolvido

LOCALIZA Veículos não paga seguro para terceiros

Localiza Gestão de Frotas
São Paulo - SP
30/05/2022 às 16:47
ID: 144264267
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Em 09 de Maio, um veículo da Localiza colidiu meu veículo---- na hora o condutor acionou a Localiza e me colocou como terceiro - para que eu pudesse realizar o conserto do meu veículo pelo seguro da Localiza ---- depois de muitos e-mails trocados com fotos, boletim de ocorrência, dados do meu veículo, orçamento de conserto, placas de identificação da rua - mostra que o condutor do veículo da Localiza fez uma conversão proibida - recebi um email do avarias@localiza.com - com a seguinte resposta --- "Após a análise o processo foi declinado, não caracterizando a culpa do nosso condutor."
    Assim não retornaram mais meus e-mails e hoje meu veículo aínda não foi consertado ----- Como eles cobram dos clientes seguro de veículo e não se responsabilizam pelo conserto dos terceiros .
    Aguardo uma resposta urgente ---
    Veículo Localiza ---- Processo de Indenização de Terceiros Placa GF RMX8D65 x FIW4H26

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    Resposta da empresa

    30/06/2022 às 10:52

    Fernanda, bom dia.

    Seguimos com sua tratativa, conforme alinhado.

    Abraços,

    Jeffenier Cardozo
    Localiza Meoo | Sucesso do Cliente
    ouvidoriameoo@localiza.com

    Consideração final do consumidor

    07/07/2022 às 12:43

    O problema foi solucionado . Agradeço a Localiza pela paciência!!!!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

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