Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

19/05/2026 às 12:22

ID: 249070667

Minha escritura está na imobiliária a mais de 10 dias aguardando a assinatura da diretoria, mas as atendentes não conseguem dar nem previsão! É um absurdo em não ter um processo desenhado ou alguém que assine no lugar.

Sou construtor e dependo deste documento para dar andamento em minha obra! Risco de eu não conseguir iniciar minha obra por falta de documentação e toda minha equipe ficar parada.

Cpf *****

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:07

Prezada Sra. Larissa,

Agradecemos a exposição do ocorrido.

Após verificação, constatamos que o procedimento de escrituração permanece dentro do prazo informado, considerando que cada etapa pode demandar de 3 a 10 dias úteis.

Ressaltamos que se trata de procedimento que exige análise cuidadosa e envolve etapas sucessivas. Inicialmente, o cliente solicita a autorização para lavratura da escritura. Em seguida, o cartório escolhido encaminha a minuta por e-mail para análise e validação. Após a conferência, a escritura é lavrada e enviada para assinatura das partes.

Assim, por depender da conclusão regular de cada uma dessas etapas, é natural que o procedimento demande prazo hábil para sua finalização.

No caso específico, informamos que o procedimento já se encontra em fase final e, em breve, será concluído.

Agradecemos o contato e a compreensão.

Localiza Urbanismo.

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 16:21

O documento já está na fase final, o cartório deixou a escritura aí na imobiliária para apenas assinatura dos diretores, pois a minuta vocês já validaram. Amanhã já fazem 15 dias consequentemente 10 dias úteis. Trabalho com várias imobiliárias e sinceramente a primeira vez que uma empresa pede 15 dias para fazer a assinatura. Hoje já entrei em contato com a imobiliária e continua sem assinar mais um dia! Amanhã completa os 10 dias úteis, vamos acompanhar se realmente foi liberado.