Localiza: Dificuldade Extrema em Obter Atendimento e Emitir Boletos para Pagamento, Gerando Cobranças Indevidas e Estresse ao Consumidor.
Respondida
Pires do Rio - GO
19/04/2026 às 21:22
ID: 246463319
Eu tento entrar em contato e tem um milhão de números diferentes, eles não te atendem, precisa implorar atendimento. Meu arrependimento foi comprar deles. Tenho outros lotes e as empresas atendem com maestria, mas tente resolver algo com a Localiza e verá o tamanho da raiva. Não consigo emitir boletos para pagar que vence dia 20. Me cobraram um boleto em atraso de uns meses atrás, eu pedi o valor total de quitação do lote e também o que estava sendo cobrado no boleto em atraso, e nunca mandaram. Tenho quilos de mensagens pedindo, já paguei 80 parcelas desse lote e é esse descaso. Estou registrando administrativamente primeiro por orientação do meu advogado, caso não consiga, entraremos com demanda judicial. É um atendimento péssimo, sinceramente, é estressante tentar resolver algo com essa empresa. Pense antes de comprar deles. Após assinar, não acha escritório na cidade, pois fechou. Sou de ***** - GO. Preciso do boleto em atraso junto com o que irá vencer amanhã, dia 20. Também preciso do espelho com o que estou pagando do boleto em atraso.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 18:51
Prezado Sr. Paulo.
Inicialmente, informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos números cadastrados, porém não obtivemos sucesso.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada. Compreendemos a insatisfação e identificamos que a dificuldade apresentada envolve, principalmente, a emissão de boleto em atraso, o que, de fato, demanda a atualização dos valores com os encargos legais de mora.
Verificamos também que houve dificuldade na utilização dos nossos canais de autoatendimento. Ressaltamos que tais canais foram estruturados justamente para proporcionar maior comodidade e agilidade aos nossos clientes, permitindo acesso rápido a boletos, extratos e demais informações financeiras.
De todo modo, destacamos que, além do autoatendimento, disponibilizamos canais de atendimento humanizado, por e-mail, WhatsApp e telefone, para suporte direto sempre que necessário.
Para a resolução da sua demanda, orientamos que entre em contato pelo telefone (62) 3287-5068, onde nossa equipe poderá prestar atendimento completo e direcionado.
Registramos seu relato, lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário, buscando a melhor solução com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Localiza Urbanismo