Ausência de retorno de reclamação
Respondida
Porto Alegre - RS
09/09/2024 às 15:52
ID: 196998859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08 entrei em contato com a localiza para relatar um problema junto ao serviço localiza+ (Protocolo*******) e a atendente Niela informou que o retorno da reclamação seria feito em no máximo 72hs. Pasmen, hoje dia 09/09 e sigo sem retorno. Já tentei contato com todos os canais de ******* e não consigo acesso a um atendente para retorno. Solicito esclarecimento, haja vista que possuo contratação dos serviços da Localiza +, do qual ainda sigo pagando as parcelas e não tive retorno do serviço deficiente que recebi.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 11:47
Olá, Lisiê!
Espero encontrá-la bem!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo transtorno causado.
Ouvi atentamente o seu feedback e repassei para as equipes responsáveis desenvolverem ações para que situações como essas não voltem a acontecer.
Saiba que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Maria Claudia
Equipe Localiza+