Fui enganado
Não resolvido
Marília - SP
16/08/2024 às 11:44
ID: 195154305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Jeep na localiza em novembro de ******* - Vendedor - Danilo da localiza semi novos de Marília - sp Junto com o carro ele me ofereceu plano de *******,00 reais e me disse que eu tinha direito de fazer revisão durante 12 meses toda vez que precisasse pelo km do carro.
Fiz a primeira revisão e ficou a luz da injeção acessa, liguei no ******* e eles me orientaram a ir numa concessionária e pagar para tirar, achei um absurdo, mas até aí tudo bem.
Hoje 13/08/******* liguei novamente para fazer a próxima revisão que atingiu os km, pela minha surpresa, fui informado que eu tinha somente 1 revisão no plano adquirido.
Vendedor me convenceu a pagar esse plano me dizendo várias vezes que compensaria pelo tanto de revisão que eu poderia fazer em 12 meses.
Me senti enganado, me fez comprar uma plano com mentiras.
Quem é o errado da história ? Eu! Não li o contrato quando assinei ! Assinatura foi eletrônica, enviada por SMS - mas a obrigação era ler o que estava comprando. Que fique de alerta,
Não confiar nos vendedores e ler tudo que assina até a última folha.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 12:43
Olá, Rafael!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Conforme descrito no contrato, a revisão adquirida é válida apenas para uma única realização, não dispomos de um produto que inclua mais de uma utilização do serviço de revisão Localiza+.
Compreendemos a frustração que essa situação pode causar e lamentamos qualquer mal-entendido.
Realmente as manutenções do veículo têm indicação de uma vez por ano ou a cada 10 mil km, porém no seu caso, o valor pago de R$ *******,90, é referente a 1 serviço que incluí as substituições dos itens (anel do bujão do cárter, filtro de ar, filtro de combustível, filtro de óleo, óleo, alinhamento e balanceamento e a realização do serviço de checklist).
Além disso, você também conta com nosso assistente veicular no prazo de 1 ano após a contratação, o serviço executado possui a garantia de 90 dias, e conta com clube de benefícios (descontos em aluguel de veículo, em sites parceiros como exemplo loja de pneus, loja de pets, entre outros que consta no regulamento).
Contudo, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Claudia
Equipe Localiza+
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 15:28
A Empresa Localiza semi novos, não se responsabilizou pelo vendedor que mentiu os benefícios de um plano para poder vender.
Me senti enganado pelo vendedor e injustiçado pela Empresa. Fica o meu alerta para quem for fazer negócios com a localiza. Os vendedores não são treinados adequadamente e se vc comprar algum produto, ler todos os contratos com muita atenção. Se vc for enganado a empresa não vai se responsabilizar mesmo que vc seja enganado dentro da loja, como eu fui. Minha experiência foi a pior possível, nunca farei negócio com vcs novamente.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 12:56
Experiência pior possível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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