30 dias sem veículo, sem prazo de entrega e sem solução da Localiza Meoo
Não respondida
Vitória - ES
09/07/2026 às 23:57
ID: 253548151
Contratei a assinatura de um veículo da Localiza Meoo para ter segurança, previsibilidade e mobilidade. Infelizmente, a experiência tem sido exatamente o oposto.
Meu veículo encontra-se em manutenção desde 09/06/2026 em razão de um acidente e, após 30 dias, continuo sem o carro, sem qualquer previsão de conclusão do reparo e sem a disponibilização de um veículo reserva.
O mais preocupante é que, mesmo privado da utilização do veículo durante todo esse período, as mensalidades continuam sendo cobradas normalmente, enquanto a Localiza não apresenta uma solução concreta.
Durante esses 30 dias, realizei diversos contatos em busca de informações e de uma previsão de entrega, porém recebi apenas respostas genéricas, sem qualquer compromisso com uma data para conclusão do reparo.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas 30 dias de indisponibilidade, sem prazo definido e sem uma alternativa para garantir minha mobilidade, fogem completamente do que se espera de um serviço de assinatura de veículos.
Diante da ausência de solução, encaminhei notificação extrajudicial, concedendo prazo final de 48 horas para que a Localiza resolva definitivamente o problema. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para rescindir o contrato por descumprimento da prestação do serviço, sem aplicação de multa, além de buscar a reparação dos prejuízos sofridos.
Ainda tenho interesse em resolver essa situação de forma amigável. Solicito que a equipe responsável entre em contato comigo, preferencialmente pelo WhatsApp cadastrado em meu contrato, para que possamos encontrar uma solução definitiva com a urgência que o caso exige.
Aguardo um retorno imediato.