CANCELAMENTO DE CONTRATO

Olá Murilo, como vai?

Primeiramente lamento todo transtorno ocasionado até aqui.

Conforme falamos, sigo com a tratativa da sua demanda e saliento que passei algumas informações de forma privada com objetivo de buscarmos uma solução e finalizarmos de forma positiva.

Conto com a sua gentileza para aguardar meus retornos e mantenha a reclamação aberta até que seja resolvida.

Sigo a disposição!

Abraços
Gleice Sousa
Sucesso do Cliente | Localiza Meoo

CONSEGUI REALIZAR O PAGAMENTO DA TAXA DE CANCELAMENTO ANTECIPADA, ENTRETANTO A QUESTÃO DA QUILOMETRAGEM EXCEDIDA AINDA ESTÁ EM ABERTO. RECEBI UM RETORNO NA SEMANA PASSADA DIZENDO QUE APÓS O PAGAMENTO DA TAXA DE CANCELAMENTO O ESTORNO DO DINHEIRO REFERENTE A QUILOMETRAGEM EXCEDIDA SERIA ESTORNADO EM MINHA CONTA BANCÁRIA, ENTRETANTO DESDE O DIA 24/01 NÃO TENHO NENHUM RETORNO SOBRE ESSA QUESTÃO. MANDEI E-MAIL PARA O RESPONSÁVEL PELO CASO, ENTRETANTO SEM NENHUM RETORNO OU POSIÇÃO.

SIGO ENFRENTANDO DIFICULDADES COM O CONTRATO DO VEÍCULO. CONSEGUI O ESTORNO REFERENTE A QUILOMETRAGEM EXCEDIDA, CONSEGUI DEVOLVER O VEÍCULO, ENTRETANTO A QUESTÃO DA MENSALIDADE COBRADA INDEVIDAMENTE AINDA ESTÁ ENROLADA. COMO EU DISSE ACIMA, SOLICITEI O CANCELAMENTO DIAS ANTES DE VENCER A MENSALIDADE, ENTRETANTO A EMPRESA COBROU O VALOR INTEGRAL DA MENSALIDADE EM MEU CARTÃO. DE ACORDO COM O PROPRIO CDC O CORRETO A SER FEITO É A COBRANÇA DE FORMA PROPORCIONAL ATÉ A DATA DE SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO QUE FOI FEITO NO DIA 6/01/*******, ENQUANTO A MENSALIDADE VENCIA NO DIA 12/01/*******. O ULTIMO RETORNO QUE TIVE POR E-MAIL FOI NO DIA 05/02/******* QUANDO O ATENDENTE ME DISSE QUE IRIA VERIFICAR O ESTORNO. NO DIA 6/02 MANDEI NOVO E-MAIL SOLICITANDO UMA POSIÇÃO, PORÉM NÃO OBTIVE RESPOSTA, HOJE DIA 7/02 MANDEI NOVO E-MAIL MAIS UMA VEZ SOLICITANDO UMA POSIÇÃO DA EMPRESA, ENTRETANTO ATÉ O MOMENTO SEM NENHUM RETORNO. PRECISO SABER ATÉ QUANDO TEREI DIFICULDADES COM RELAÇÃO A ESSE CONTRATO. NÃO É POSSÍVEL QUE NÃO HAJA UMA SOLUÇÃO PARA UM SIMPLES CANCELAMENTO CONTRATUAL, MESMO APÓS EU PAGAR A TAXA DE CANCELAMENTO ANTECIPADA, FAZER A DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO DE ACORDO COM O CONTRATO, AINDA TENHO QUE SER COBRADO INDEVIDAMENTE DE UMA MENSALIDADE DA QUAL EU NÃO PODERIA TER PAGO, TANTO PELA QUESTÃO DO CDC, QUANTO DE FORMA MONETÁRIA, O QUE ME GEROU DANOS FINANCEIROS, POIS EU NÃO ESTAVA PREPARADO PARA PAGAR MAIS UMA MENSALIDADE DO VEÍCULO EM QUESTÃO. SIGO AGUARDANDO UM RETORNO DA EMPRESA.